Come WhatsApp complica la customer journey di Costa Crociere
OMNICHANNEL, il podcast
Vendiamo il sogno. Vendiamo l'esperienza: come l'omnicanalità ha cambiato il mondo del Travel. Stefano Pinzani, direttore Consumer Marketing Francia e Spagna di Costa Crociere ci racconta il business dietro il business.
Da come i dati ci danno più controllo all'evidenza che l'impatto di WhatsApp e dei sistemi di messaggistica complica la buyer journey omnicanale nel Travel, Stefano Pinzani ci dà il suo piano d'azione per sfruttare i cambiamenti della purchasing journey nel mondo dell'AI generativa
Stefano Pinzani, direttore Consumer Marketing Francia e Spagna, con esperienze in KIKO Milano e consulenza
Costa Crociere è l’unica compagnia crocieristica a battere bandiera italiana, parte del Gruppo Carnival Corporation & plc, quotato alle borse di Londra e New York, leader mondiale di settore
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20-min demo, non-commercial, with a senior partner
We'll show you use cases already implemented by other companies and what it costs not to do
You will be able to have a no-BS overview of what can be done in your company, business KPIs with estimates of times and costs
As seen on
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