Come WhatsApp complica la customer journey di Costa Crociere
OMNICHANNEL, il podcast
Vendiamo il sogno. Vendiamo l'esperienza: come l'omnicanalità ha cambiato il mondo del Travel. Stefano Pinzani, direttore Consumer Marketing Francia e Spagna di Costa Crociere ci racconta il business dietro il business.
Da come i dati ci danno più controllo all'evidenza che l'impatto di WhatsApp e dei sistemi di messaggistica complica la buyer journey omnicanale nel Travel, Stefano Pinzani ci dà il suo piano d'azione per sfruttare i cambiamenti della purchasing journey nel mondo dell'AI generativa
Stefano Pinzani, direttore Consumer Marketing Francia e Spagna, con esperienze in KIKO Milano e consulenza
Costa Crociere è l’unica compagnia crocieristica a battere bandiera italiana, parte del Gruppo Carnival Corporation & plc, quotato alle borse di Londra e New York, leader mondiale di settore
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20 minuti di demo, non commerciale, con un senior partner
Vedrai casi d'uso già implementati da altre aziende e cosa costa non fare
Potrai avere una overview pratica su cosa si può fare, KPI di business con stima di tempi e costi
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