Come il marketplace leader ha migliorato i KPI a doppia cifra
ECOMMERCE su WhatsApp
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Come migliorare i kpi a doppia cifra
Un minuto per il cliente è come un'ora per noi. Ventis, il marketplace del made in Italy, ha registrato incrementi a doppia cifra dei KPI, sfruttando un approccio omnichannel, whatsapp commerce e le interazioni real time, esattamente nel momento quando il cliente dimostra l'intento d'acquisto sul loro sito. Per poter mantenere la propria crescita, Ventis ha deciso di investire in tecnologia ed automazione, in particolare, per ridurre il gap che c'è tra digitale e fisico. Trattandosi di ecommerce custom, la piattaforma LIFEdata Omnichannel Cloud è stata collegata direttamente ai feed di prodotto per consentire un approccio più smart nella semplificazione e riduzione del percorso d'acquisto per trasformare l'intento d'acquisto in vendita real time.
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L'approccio omnichannel per il real time engagement ha consentito di aumentare:
UPSELL
SCONTRINO MEDIO
TASSO DI CONVERSIONE
Rendendo semplice ed immediato acquistare, e ricomprare, su un marketplace custom. L'interazione real time che, prima diventava spesso ticket o email, si è trasformata in vendite e customer lifetime value.
Aumento KPI a doppia cifra
Ascolta Davide Donati, Head of Digital Marketing di Ventis, sito di ecommerce a maggior crescita in Italia per 3 anni di fila.
Case history come best practice ecommerce B2C per gli Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano.
Durata: 2 minuti
Conversion rate
Ordine Medio
Customer Lifetime Value
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Potrai avere una overview pratica su cosa si può fare, KPI di business con stima di tempi e costi
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Ci sono cose che anche Salesforce non può fare. La piattaforma LIFEDATA abilita la gestione di processi di business del tuo ecosistema Salesforce su WhatsApp, in modo specializzato (casi d'uso che Salesforce non supporta), mantenendo la centralizzazione di controllo, data governance e compliance in Salesforce.
Anche i migliori CRM usano WhatsApp come un altro canale: puoi fare solo invii di notifiche e chat in console. La piattaforma LIFEDATA abilita la gestione di interi processi di business su WhatsApp, con un connettore nativo, mantenendo la centralizzazione di controllo, data governance e compliance in Dynamics.
Aggiungi WhatsApp al tuo ecommerce su Salesforce Commerce Cloud: ricerca catalogo, raccomandazioni, accorcia il path to purchase, fai notifiche carrello abbandonato e ordini, direttamente su WhatsApp, mantenendo gestione prodotti, prezzi, fulfillment e analytics in Commerce Cloud.
Aggiungi WhatsApp al tuo ecommerce su Magento: ricerca catalogo, raccomandazioni, accorcia il path to purchase, fai notifiche cart abbandonato e stati ordine, direttamente su WhatsApp, mantenendo gestione prodotti, prezzi, fulfillment e analytics in Magento.
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