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Autogrill, un retailer omnichannel fondato sulla loyalty

OMNICHANNEL, il podcast

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Ci sono brand che sono diventati il nome della categoria. Vale anche per Autogrill.
Philippe Lazzarini, Responsabile CRM di Autogrill, ci racconta il business dietro al business:
- Cosa significa fare CRM in Autogrill
- Omnichannel come per un business in concessione?
- La loyalty e cosa si vende in Autogrill, a parte la ristorazione

Guest

Philippe Lazzarini, responsabile CRM di Autogrill

Azienda

Autogrill, retailer omnichannel leader nell’offerta di servizi di ristorazione per chi viaggia. Nel 2023 è diventata parte di Avolta, player globale della travel experience, che opera in 73 Paesi, oltre 1.000 location, con più di 5.100 punti vendita nei settori del travel retail, food & beverage e convenience, e in diversi canali, tra cui aeroporti, strade e autostrade, navi da crociera, stazioni, negozi duty free e nei centri urbani

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Vedrai casi d'uso già implementati da altre aziende e cosa costa non fare

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Potrai avere una overview pratica su cosa si può fare, KPI di business con stima di tempi e costi

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