VENDITA su WhatsApp
How to use WhatsApp for the direct sale of subscriptions
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Telco
Vendita
Telesales vendita diretta
WhatsApp converte
La vendita di abbonamenti nei servizi telco, energy e utilities è sempre più competitiva. La transizione omnichannel di queste aziende è sempre difficile, considerato che sono nativamente multi-channel, consentendo al cliente di richiedere informazioni commerciali via telefono, email, live chat, social media ed agenzie sul territorio. La segmentazione commerciale tra vendita diretta ed indiretta diventa poi articolata a seconda che il prodotto sia consumer o per aziende. Eolo, il principale operatore negli abbonamenti Internet ad alta velocità, ha aggiunto la vendita via WhatsApp, sin dal 2020, con gestione differenziata sulle campagne di vendita diretta/teleselling, rispetto al lead management della forza indiretta.
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Eolo ha adottato la soluzione Omnichannel Management Cloud di LIFEdata per aggiungere lead management su WhatsApp Business Platform, con tocco umano e gestione da operatore in console, e lead capture automatizzato durante i picchi e fuori turno. La soluzione consente di arricchire il valore del CRM usando i dati a disposizione in un single customer view ed - allo stesso tempo - massimizzare la tentata vendita, data la convenienza dello strumento di messaggistica asincrona
Eolo fa vendita diretta al telefono, via live chat e via WhatsApp, mantenendo il pieno controllo del dato per una customer intelligence che anticipa il cambiamento.
La soluzione è stata case history degli Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano.
conversion rate
Time to Serve
Customer Lifetime Value
EOLO ha deciso di usare WhatsApp come acceleratore di vendite dirette. Gli abbonamenti telco e internet sono un tipico segmento low engagement, dove è fondamentale differenziarsi. La vendita diventa così assistita, ma anche aumentata con qualifica dei lead 24/7.
Usare WhatsApp
per Telco & Utilities
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20-min demo, non-commercial, with a senior partner
We'll show you use cases already implemented by other companies and what it costs not to do
You will be able to have a no-BS overview of what can be done in your company, business KPIs with estimates of times and costs
Results in weeks. Not years
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Service Design +
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Gen Al optimization driven by your business KPIs
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