AI ENTERPRISE
OMNICHANNEL

Vedi le soluzioni di Intelligenza Artificiale chiavi in mano per servizio e vendita a distanza

Marketing Omnichannel

L’obiettivo del marketing omnichannel è l’engagement omnicanale per migliorare real-time engagement, customer value management, lead generation, drive to store e loyalty.

I clienti oggi si aspettano risposte di aiuto pratico. Subito. Nell’esatto momento del bisogno.
Non c’è più distinzione tra canali digitali o nel mondo fisico.
I consumatori passano più tempo sulle app di social messaging, che sui social media.

Il cliente omnichannel ha un LTV 6 volte quello dell’ecommerce e 3 volte quello del retail fisico.

La soluzione sono le esperienze phygital e omnicanale

LIFEdata Omnichannel Management Cloud è la tecnologia che aiuta il consumatore a prendere decisioni più velocemente in un contesto incerto.
La piattaforma LIFEdata guida l’utente tra canali digitali e touchpoint nel mondo fisico, aumentando la redditività dei canali di vendita.

La piattaforma LIFEdata AI è l’intelligenza dietro l’interfaccia per gestire con successo l’Omnichannel con funzionalità big data ed AI che marketing automation e CRM non possono avere:

  • valorizza conoscenza aziendale e contenuti di marketing anche sui canali di social messaging, con ascolto ed interazioni personalizzate 1 a 1 con una experience unificata sui touchpoint web, whatsapp business API, messaggi diretti su social media, dentro la ricerca e le mappe Google, recensioni …
  • rileva dati, li analizza con single customer viewASCOLTA CONVERSAZIONI, EMAIL, RECENSIONI ED INTERAZIONI, PER SERVIRE MEGLIO IL CLIENTE IN LOGICA PREDITTIVA, NEL MOMENTO DELL’AZIONE – ed orchestra tutti i touchpoint in modo unificato, per esempio, l’utente che ha cercato qualcosa sul web, può essere servito contestualmente su Whatsapp, oppure quando cerca qualcosa su Google viene servito 1-click nell’ambiente Google senza bisogno di finire sul sito dell’azienda
  • agisce anche da customer data platform, valorizzando i dati di prima parte che l’azienda ha già in casa. OLTRE IL CRM, ora che il consumatore cerca di rimanere anonimo il più a lungo possibile. Il 95% delle opportunità sono contatti anonimi. E ci avviamo verso un mondo cookieless.

LIFEdata abilita Direttori Marketing, Responsabili Digital, CMO, CXO e Chief Innovation Officer a trasformare l’attività in logica omnicanale, con RISULTATI SUBITO.

NO DIPENDENZA DA IT
Non serve cambiare i processi aziendali
Non servono programmatori o data scientist

Facciamo vivere l’azienda negli ecosistemi di relazioni di terze parti dove non sono in grado di fare pubblicità: ricerca Google, mappe Google, Whatsapp, Facebook…

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Omnichannel Commerce

L’obiettivo della vendita omnicanale è semplificare il percorso d’acquisto e facilitare l’acquisto in modalità assistita o self-service, con una experience coerente tra i canali digitali e i touchpoint nel mondo fisico.

Non c’è più distinzione tra canali digitali o nel mondo fisico.
Il consumatore cerca di rimanere anonimo il più a lungo possibile. Il 95% delle opportunità sono contatti anonimi.
I clienti oggi si aspettano risposte di aiuto pratico. Subito. Nell’esatto momento del bisogno.

Il cliente omnichannel ha un LTV 6 volte quello dell’ecommerce e 3 volte quello del retail fisico.

La soluzione è il conversational commerce. 
In un periodo di relazioni a distanza, la conversazione restituisce il tocco umano che fa la differenza. Il commercio conversazionale è il modo più immediato e personale per guidare il cliente lungo un percorso decisionale frammentato tra canali digitali e touchpoint nel mondo fisico ed aumentare la redditività dei canali di vendita, soprattutto nel caso di aziende con rete distribuita (rivenditori, field, agenti, ecommerce …).

LIFEdata Omnichannel Management Cloud è la tecnologia che semplifica il percorso decisionale del consumatore e lo aiuta a prendere decisioni più velocemente in un contesto incerto, con una experience unificata su ogni touchpoint.

La piattaforma LIFEdata AI è l’intelligenza dietro l’interfaccia per gestire con successo l’Omnichannel con funzionalità big data ed AI che il CRM non può avere e con una experience unificata per clienti e collaboratori su ogni touchpoint

LIFEdata abilita Direttori Vendite, Responsabili Digital, CMO, CXO e Chief Innovation Officer a trasformare l’attività di vendita distribuita in logica omnicanale, con RISULTATI SUBITO.

NO DIPENDENZA DA IT
Non serve cambiare i processi aziendali
Non servono programmatori o data scientist

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Digital Operations

L’obiettivo delle digital operations omnichannel, o digital-first operations, è migliorare la produttività e l’agilità dell’azienda, semplificando l’attività in modalità assistita o self-service, sui canali digitali e i touchpoint nel mondo fisico.

Non c’è più distinzione tra canali digitali o nel mondo fisico.
I clienti oggi si aspettano risposte di aiuto pratico. Subito. Nell’esatto momento del bisogno.
Ma la maggior parte delle aziende sembra fuori tempo, non riesce a tenere il passo dei cambiamenti del consumatore. Queste aziende usano sistemi che lavorano solo sullo storico e con dati incompleti.

La soluzione passa per il customer care omnicanale e la user-first omnichannel experience basata sulla gestione della conoscenza già in azienda che diventa problem solving automatico.

La piattaforma LIFEdata AI connette front office, back office e clienti in una sola piattaforma che gestisce la tua filiale digitale su web, whatsapp, social, mappe google intorno al tuo business. Oltre il CRM.

LIFEdata Intelligent Enterprise è il single record of truth delle attività con il cliente, da cui puoi attivare workflow intelligenti contestuali per processi smart, data-driven ed automatizzabili, secondo le policy aziendali:

LIFEdata abilita CEO, Direttori Generali e Chief Innovation Officer ad avviare l’azienda alla digital trasformation, con RISULTATI SUBITO.

NO DIPENDENZA DA IT
Non serve cambiare i processi aziendali
Non servono programmatori o data scientist

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