CUSTOMER JOURNEY DESIGNER

Ottimizza i touchpoint omnichannel intorno al servizio

CUSTOMER JOURNEY DESIGNER

customer journey

Crea interazioni guidate per ogni touchpoint omnichannel

I clienti oggi si aspettano una experience coerente, ma il customer journey è sempre più frammentato e caotico. Guida l'utente tra canali digitali, come web, whatsapp, mappe google, social, e touchpoint nel mondo fisico, anche quando va cross-channel e serve multi modalità

  • Digitalizza il percorso d'acquisto anche cross-channel
    Non importa se il cliente inizia sul web e poi si sposta su whatsapp, o cerca nella mappa Google; il nostro Journey Designer ti consente di digitalizzare il percorso d'acquisto tra web, email, instant messaging, social media, mappe e voice assistant
  • Crea real-time engagement nel momento dell'azione
    Connetti l'intera esperienza. Disegna customer jounery omnichannel, cross-channel e cross-device come stories. Pubblicali su web, Facebook Messenger, Whatsapp Business API, Google Business Messages, Alexa con 1 click
  • Fai contare ogni momento con experience personalizzate
    Approfitta dell'immediatezza del conversational marketing. Automatizza il 70% delle interazioni prima dell'acquisto e sfrutta il tocco umano per chiudere vendite, anche con supporto cross-canale o omnichannel
  • Disegna funnel che convertono, non che generano ticket
    Non c'è più distinzione tra canali digitali e touchpoint nel mondo fisico, ma tutti gli editor che hai provato ti consentono di disegnare customer journey solo tra sito, app, email e sms. E' tempo di user-first, omnichannel experience
customer journey
omnichannel crm
whatsapp commerce
ai lead generation
Drag & drop. Point & Click. Build once
Disegna il customer journey omnichannel una volta sola ed applicalo con un point & click ai diversi touchpoints. Sfrutta la multi modalità o super-poteri come il contesto real-time, per favorire personalizzazione, accessibilità ed inclusione
engagement
Converti ticket e messaggi diretti in leads e vendite
La gestione unificata dell'omnichannel unisce marketing, vendite e customer care. L'engagement è immediato e personalizzato, e non diventa ticket e messaggi da gestire a mano
Aumenta la resa senza cambiare i sistemi in azienda
Ora che puoi gestire experience nei touchpoint già nelle abitudini del cliente, come whatsapp, avrai meno concorrenza e più risultati. Non devi cambiare i sistemi in azienda, usa le integrazioni per CRM, sistemi di ticketing e marketing automation
Cross-channel customer view. Single customer view
Puoi usare Google Analytics, Facebook Analytics o Hubspot, o approfitta dell'avanzato analytics dei journey cross-channel e omni-channel con single customer view e customer 360, anche per utenti anonimi
Retargeting personalizzato, anche cross-channel
Guida l'utente, anche anonimo, tra prodotti, logiche commerciali e di canale esattamente nel momento nel quale ti contatta. Automatizza il re-targeting personalizzato da dove ha lasciato o rilancia su whatsapp
Intelligenza artificiale, realtà aumentata no code
Gestisci journey seamless grazie al linguaggio naturale specializzato sulla micro UX. Usa componenti avanzati come realtà aumentata, OCR ed automazioni con la piattaforma no code per omnichannel orchestration e journey management
Digital

Crea real-time engagement nel momento dell'azione

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Ecommerce

Digitalizza il percorso d'acquisto anche cross-channel

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Servizi

Fai contare ogni momento con experience personalizzate

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