Troppe informazioni. Troppo poco Tempo

Vendi di Più in Meno Tempo con le soluzioni di Intelligenza Artificiale per Field Force

PARLA CON UN ESPERTO >

49%

Operatori di Field che perdono Tempo passando da una schermata all'altra per completare le attività

49%

Cosa sono le soluzioni per Field Force?

Le soluzioni per Field Force, o Field Force Management, o Field Service Management, sono i sistemi per gestire la lo staff sul field dell’azienda distribuita. Le nostre soluzioni di field force sono parte della suite Voice-Enabled Enterprise per rendere la tua azienda più agile ed intelligente.

La tua field force è già abituata a una Omnichannel User Experience quando

  • Ci sono troppe informazioni e troppo poco tempo
  • Si è in un contesto di Omnicanalità (Digitale/Mondo Fisico)
  • Gli utenti sono abituati da Google, Facebook, Apple… ad interagire in modalità Touch, Text, Talk.

Intelligenza Artificiale per Omni-Channel User Experience

L’intelligenza artificiale di LIFEdata semplifica le interazioni degli utenti con i device connessi. La voce (controllo vocale) ha un ruolo fondamentale, perchè è il modo più naturale e salva-tempo per fare qualcosa.

Pensaci un attimo, impariamo a parlare ben prima di quando impariamo a digitare.

Soluzioni per Field Force management:

Come Fare Più Vendite con le Soluzioni per Field Force

Vendi di più quando le attività che vanno fatte ogni giorno sul field si possono fare con meno sforzo e la tua field force risparmia tempo.

LIFEdata è una piattaforma di intelligenza artificiale per trasformare la conversazione in azioni, e far funzionare siti, ecommerce e tutti i processi oggi gestiti dal software con Voce e Instant Messaging, semplice ed immediato come WhatsApp.

Puoi guidare il tuo staff sul field automatizzando le attività con i dipartimenti aziendali  per trasformare i delicati momenti sul field in produttività e vendite.

Non serve accedere ai tuoi sistemi. Non servono programmatori.
Guarda il video della case history

Field Force Connessa e Voice-Enabled

La tua field force è dove puoi aumentare le vendite o dare maggiore efficienza.

Troppe informazioni e poco tempo non aiutano: l’abitudine o la “pigrizia” della field force può minare ogni investimento al miglioramento.

Usa l’intelligenza artificiale voice per

  • Dare alla field force informazioni, documenti, guida ed istruzioni in real time via web, app, WhatsApp
  • Automatizzare la gestione dei processi con i dipartimenti con caricamento foto documenti, notifiche, gestione agenda automatizzata, supporto multi lingua.

Intelligent Process Automation per Omnicanalità

La Omni-Channel User Experience è un dato di fatto, non solo per i clienti, ma anche per il tuo staff e dipendenti. Non vogliamo più cercare, se si può chiedere. Ed abbiamo una soglia di attenzione molto limitata.

Semplifica i processi della tua azienda con la Voice-Enabled Enterprise:

  • Gestione dei processi con intelligenza artificiale Voice o Instant Messaging, anche across channel
  • Rileva dati già disponibili invece di richiederli all’utente
    Intelligent Process Automation tra dipartimenti diversi con trasferimento di documenti, scheduling e sincronizzazione attività.

Field Force Management con Voice AI

Diventa customer-first. I clienti desiderano la flessibilità di gestirsi da soli dal tuo sito o dalla tua app. Le funzionalità di self-service e power virtual assistant consentono ai clienti di effettuare, modificare e aggiornare le richieste.
Automatizza le notifiche. I clienti non vogliono essere tenuti all’oscuro sullo stato della loro pratica.
Pianifica in modo smart. Riprogramma automaticamente. Non perdere più tempo a cercare il primo collega disponibile in base a tempo, skill, posizione, attrezzatura e pianificazione manuale degli appuntamenti. Nel caso in cui un appuntamento debba essere riprogrammato, un cliente può effettuare aggiornamenti autonomamente sul proprio canale di comunicazione preferito.
Rendi efficiente il field in mobilità. Chi sta sul field può ottimizzare tempo e produttività solo avendo informazioni rilevanti prima della visita con visibilità sulle informazioni di lavoro, programmi e storico.

Vendi di Più in Meno Tempo con le soluzioni di Intelligenza Artificiale per Field Force

Parla con un esperto per misurare quanto è "intelligente" la tua azienda

SOLUZIONI PER FIELD SERVICE

Field Service Management

La trasformazione digitale connette dati, sistemi e persone rendendo possibile una Omnichannel user experience.

Le soluzioni di Field Force Management unificano i dati dei clienti, dalla cronologia dei servizi alle preferenze di comunicazione, per una visione completa condivisa da tutti gli operatori aziendali coinvolti nelle operazioni di field:

  • Le soluzioni di Field Force semplificano la comunicazione con i clienti
  • Le soluzioni di Field Force promuovono l’efficienza per i dipartimenti interni
  • Le soluzioni di Field Force forniscono al field della tua azienda le informazioni necessarie per risolvere i casi più rapidamente.

Janssen Genia: Voice AI per il field

Janssen, società del Gruppo Johnson & Johnson, ha operazioni di field service e supply chain caratterizzate da:

  • COMPLESSITA’, derivante dalla presenza di più livelli di field interconnessi (in questo caso, farmacisti ospedalieri, informatori scientifici e dipartimenti aziendali) con accesso privilegiato ad informazioni diverse, a seconda delle necessità di compliance e di processo
  • INEFFICIENZA, a causa di procedure time-consuming e burocratizzate (come compilazione ed invio di formulari), quando il farmacista ospedaliero ha necessità di lavorare a mani libere.

A Novembre 2019 abbiamo rilasciato Genia, una soluzione di Voice-Enabled Enterprise con Intelligent Process Automation per i farmacisti ospedalieri.