BANCA E ASSICURAZIONE OMNICANALE

Ecco la tua filiale digitale su web, WhatsApp, social, Google e Alexa

RITORNO SULL'INVESTIMENTO

+ 90%
Produttività Lavoro
+ 262%
Agilità Problem Solving
- 73%
Riduzione Lead Time

Intelligenza Artificiale per Finance

La sopravvivenza stessa dei servizi finanziari – minacciati dai player digitali – passa per la capacità di lanciare rapidamente prodotti digitali flessibili, in logica di ecosistema. Da Utility a Everyday Partner. LIFEdata Omnichannel Management trasforma le informazioni dei tuoi sistemi di back office in data activation e orchestrazione dei touchpoint omnichannel sul front office:

  • Clienti e dipendenti risparmiano tempo, e vengono guidati subito a quello che devono fare
  • L’istituto sviluppa una single customer view, ma anche una single source of truth di cosa è stato detto, fornito ed inviato al cliente in una sola piattaforma, che contestualizza i dati per la gestione, automatica o da operatore umano, di processi smart.

WhatsApp Banking e Insurance

Pensi che i tuoi clienti vogliano scaricare l’ennesima app?
WhatsApp è lo strumento di comunicazione più diffuso e meno impegnativo. Lo usano tutti, a qualsiasi età. Infatti i tuoi gestori usano già il loro Whatsapp personale per comunicare con i clienti, in barba al compliance trail … La tecnologia AI LIFEdata rende possibile la gestione automatizzata dall’Intelligenza Artificiale di consultazione saldi e contratti, gestione self-service, assistenza, smistamento documentazione, problem-solving, supporto post vendita anche in whatsapp business API… Con 1 click. Sia come supporto ai gestori, che in logica self-service al cliente, con pieno controllo dei processi e della compliance.

La Banca Phygital

Quando è stata l’ultima volta che hai avuto voglia di chiedere informazioni alla tua banca o assicurazione? Il 66% delle persone non ha voglia di chiamare o avere una live chat, vorrebbero mandare un messaggio. Invece siamo costretti a IVR e contact center. Le abitudini dei clienti sono cambiate: l’operatore di filiale sarà sempre più consulente del cliente e dovrà trasformarsi in “brand ambassador” che, attraverso funzionalità sia digitali che di relazione, sarà in grado di assicurare servizi ad alto valore aggiunto. I servizi a basso valore saranno tutti automatizzati e fruibili, oltre che digitalmente, anche in aree self-service di filiale. La tecnologia LIFEdata AI abilita la “filiale ibrida o phygital”, che supera la separazione tra fisico e digitale. 

Results in days, not months

Discovery
Call
Live Prototype
Release
SaaS
Live Deployment
Enterprise Custom
Live Deployment
20-40 min 2-4 days 1-2 weeks 1-3 months

Rendi Banca e Assicurazione più semplici con Intelligenza Artificiale

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    • Omnichannel INDEX

      La prima ricerca sul campo che misura la maturità omnichannel di oltre 1.000 aziende italiane

    • Omnichannel ACADEMY

      Un academy accelerata di 3 settimane per portarsi a casa gli spunti pratici per la gestione del mondo phygital

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