Digital Workplace.
Riduci il Lavoro Manuale

Scopri come usare dati, AI e digitale per automatizzare e semplificare l'esperienza utente dei tuoi clienti e la produttività per i tuoi dipendenti
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Le informazioni sono troppe. Il tempo è la risorsa più scarsa.
Come puoi ridurre il lavoro manuale, gli errori umani e migliorare l'engagement e la produttività del tuo staff?

Costruiamo soluzioni di smart digital workplace

SMART COLLABORATION
KNOWLEDGE MANAGEMENT

RENDIAMO POSSIBILE IL WORKPLACE OF YOU

L’Intelligenza Artificiale può avere un valore strategico per il tuo business se:

  • Riduce i costi operativi
  • Genera nuovo valore.

Il miglioramento dell’efficienza da automazione di attività ripetitive, la rilevazione di anomalie, l’impostazione di modelli di richiamo o manutenzione predittiva sono tipici vantaggi dell’introduzione di innovazione digitale.

In generale, ogni applicazione intelligente ti aiuta perchè:
• la risposta è garantita 24/7. Non ci sono orari d’ufficio
• i processi aziendali sono rispettati e le varianti vengono tracciate
• la tecnologia impara come le persone – forse meglio, tu decidi quali sono le esatte risposte ed i comportamenti da approvare
• interi processi (on-boarding, verifiche, configurazioni complesse, advisory con successiva amministrazione vendite …) sono automatizzabili in maniera progressiva, fornendo misurabilità e rendicontazioni precise in real time.

Scopri di più

Prova ad immaginare.
I tuoi agenti non devono più usare solo i sistemi aziendali, ma possono usare la comodità istantanea di WhatsApp per prenotare meeting, scambiarsi report, ricercare prodotti nel catalogo. E tutto viene salvato nei tuoi sistemi aziendali, con massima sicurezza.

Angelo fa l’agente in Toscana, segna i suoi appuntamenti sull’agenda del telefonino. L’intelligenza artificiale gli crea gli itinerari più rapidi, ma traccia le visite anche per l’azienda.

Quando si trova dall’azienda ABC digita ABC-ordini è gli arriva lo storico degli ultimi ordini in WhatsApp. Ora entra in trattativa e – per una volta è preparato – dato che l’informazione gli arriva puntuale senza sforzi, e senza chiedere a nessuno.

Il titolare dell’azienda ABC non è convinto dell’ultima offerta, allora Angelo ha bisogno di informazioni precise. Ma in trattativa il cliente non ti lascia aspettare per sfogliare un catalogo con 500 referenze, ma Angelo ha i super-poteri, digita il nome del prodotto e gli viene presentata la descrizione sintetica, con la foto.

Angelo fa vedere al cliente come è efficiente la sua azienda che non perdere tempo, ma è lì per semplificargli la visita. Il cliente è disponibile a fare un nuovo ordine, Angelo clicca sul prodotto e genera un nuovo ordine sull’anagrafica dell’azienda ABC, visualizza subito la data di consegna ed il cliente viene invogliato a confermare subito l’ordine.

Angelo piazza l’ordine che viene processato in automatico senza dover passare manualmente dall’amministrazione vendite, la conferma viene inviata real time all’email del cliente con l’emissione della fattura.

Angelo si sente sollevato dal lavoro amministrativo che a volte gli fa passare la voglia di vendere, oppure quando deve chiamare in ufficio e dato che la segretaria è in pausa pranzo lui perde la vendita perché spesso è questione di secondi.

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KNOWLEDGE MANAGEMENT + RACCOMANDAZIONI PERSONALIZZATE

Solo il 29% delle aziende hanno collegato con successo il data analytics con azioni di business a causa della mancanza di soluzioni che diano risultati tangibili di business dai dati (Forrester).

Prendere decisioni rapidamente o creare valore per i clienti sta diventando sempre più difficile a causa di troppi sistemi aziendali ed interfacce che rendono ancora più complesse tutte le informazioni che circolano.

Next best action – lato cliente
Forniamo al tuo cliente la Next Best Action che possa creare valore da ogni interazione

Trasforma le interazioni in transazioni
Riduciamo il tempo di definizione della migliore offerta per ogni cliente da 5-60 minuti a meno di 10 secondi (si tratta di un miglioramento di 30x)

Riduci gli errori del tuo staff
Tagliamo il tempo investito dagli impiegati per imparare nuove procedure e le nuove offerte commerciali da 1-5 giorni a 1 ora (miglioramento di 24x).

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WHATSAPP PER BUSINESS

LIFEdata rende utilizzabile per aziende di qualsiasi dimensioni soluzioni WhatsApp Business, trasformando la comunicazione al consumatore in qualcosa così naturale come comunicare con famiglia ed amici.

RENDIAMO WHATSAPP AUTOMATIZZATO ED INTELLIGENTE
LIFEdata Halo si integra con WhatsApp for Business per orchestrare ed automatizzare interazioni personalizzate cliente/impiegato e salvando i dati nei tuoi sistemi:

Approfitta delle potenziali di rich media di WhatsApp:
• SMART COLLABORATION: Aumenta la produttività del tuo personale lasciandoli comunicare nel canale più familiare per loro, prenotare meeting, condividere appuntamenti, ricercare prodotti nel catalogo, comunicare offerte via WhatsApp. Impiantando un canale di comunicazione sicura e privata
• FORZA VENDITA DISTRIBUITA: Condividi informazioni relative a ordini, consegne, reminder di appuntamenti, richieste di pagamento, formulari di autorizzazione pagamento sulla piattaforma che i tuoi agenti usano già più volte al giorno
• DOCUMENT MANAGEMENT: Riduci l’errore umano consentendo la ricerca instantanea in WhatsApp invece di doversi collegare ai sistemi aziendali e ricercare l’informazione richiesta nelle schede prodotto o sul catalogo
• DISTRIBUTED WORKPLACE: Raggiungi il tuo personale con informazioni personalizzate individualmente, messaggi, reminder basati su posizione geografica, comportamento, eventi (traffico, trasporti, sconti, prossimità…) o update urgenti come cambi di itinerario, urgenze per meeting, sospensioni di attività e alert personalizzati localmente…

 

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Con oltre 1.5 miliardi di utenti al mondo ed encryption end-to-end, WhatsApp è già nella posizione di diventare il più importante canale di comunicazione diretta. Ma l’impegno di WhatsApp alla sicurezza ha fatto si che l’integrazione con le sue nuove API per business sia molto più oneroso di ogni altra soluzione di messaggistica.

LIFEdata ti rende possibile utilizzare WhatsApp come canale di comunicazione sicura e privata per la collaborazione del tuo personale.
WhatsApp for Business è disponibile solo su Android, ma la versione per iOS verrà rilasciata presto.

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Scopri come Dati ed AI possono rendere più produttivo il tuo staff